Devoluciones

Sus devoluciones no tienen por qué ser complicadas.
Nuestro equipo está aquí para garantizar que la devolución de un artículo sea sencilla y sin problemas.

Para comenzar, simplemente siga estos pasos:

• Déjanos saber
  Contáctanos a través de Instagram @puggile_ o por correo electrónico a info@puggile.com dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido para informarnos que deseas realizar una devolución. Un miembro de nuestro equipo te enviará la dirección de devolución.

• Devuélvelo
  Utilice el servicio de mensajería que prefiera para devolver el artículo. Tenga en cuenta que los gastos de envío, incluidos los aranceles aduaneros e impuestos, corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro. Asegúrese de incluir su nombre completo y número de pedido en el paquete.

• El tiempo es clave
  Una vez que reciba la dirección de devolución, tendrá 7 días para enviar el artículo. Si transcurre este plazo, no podremos procesar la devolución y le reenviaremos el artículo.

• Su reembolso
  Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que está en perfectas condiciones, emitiremos un crédito en la tienda que podrá usar en nuestro sitio web.

• Si el paquete se pierde
  Si no recibimos el paquete de devolución, no nos responsabilizamos de emitir un reembolso. Para evitar problemas, envíe un correo electrónico a info@puggile.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

• Devoluciones con Clearpay
  Para pedidos pagados con Clearpay , podemos reembolsar el importe total menos los gastos de envío. También tiene la opción de recibir crédito en la tienda, con los gastos de envío de la devolución cubiertos por el cliente.